أسئلة وأجوبة
الأسئلة المُحرِجة أولاً
جمعنا الأسئلة التي يطرحها الناس فعلاً — بما فيها تلك التي يفضّلون عدم قولها بصوت عالٍ. إن كان شيء غير واضح، فالأفضل أن تعرفه قبل أن تقرّر.
- إن كان أرخص، فكيف أعرف أنّه موثوق؟
- السعر أقل لأن كلفة العلاج في الخارج أقل — لا لأنه جرى الاقتطاع من شيء. نعمل فقط مع عيادات مهنية وحديثة، وسعر العرض مبنيّ على قائمة أسعار العيادة إضافةً إلى تنسيقنا، بشفافية كاملة. ترى بالضبط مقابل ماذا تدفع.
- مَن المسؤول إن حدث خطأ؟
- الفريق الطبّي للعيادة مسؤول عن العلاج نفسه. ونحن مسؤولون عن المرافقة والتنسيق والضمان — الذي يشمل إعادتك جوّاً إلى العيادة عند الحاجة. منسّق واحد بلغتك يبقى معك من البداية إلى النهاية، ويظلّ متاحاً بعد عودتك إلى البيت.
- هل أنتم أطباء أسنان؟
- لا. نحن لا نجري العلاج. يجريه الفريق الطبّي لعيادة مهنية وحديثة في الخارج نحن ممثّلها الرسمي. نحن ننسّق ونرافق ونحرص على أن يجري كل شيء كما اتُّفق عليه.
- أين يُجرى العلاج؟
- في عيادات مهنية وحديثة في رومانيا أو جورجيا. رومانيا ضمن الاتحاد الأوروبي، وجورجيا وجهة راسخة للسياحة العلاجية. وفي إسرائيل توجد عيادات داعمة للاستشارة والمتابعة — لكن العلاج نفسه يُجرى في الخارج.
- كم من الوقت أحتاج للبقاء في الخارج؟
- يعتمد ذلك على الخطة. أحياناً زيارة واحدة من 4–5 أيام؛ وأحياناً زيارتان حتى 7 أيام لكل منهما، بينهما أربعة أشهر ونصف على الأقل. وعرضك يوضّح ذلك بدقّة.
- كيف أدفع ولمن؟
- تُحوَّل إلينا دفعة مقدّمة وتُخصم من المبلغ الإجمالي. ويوزّع الباقي على الزيارات ويُدفع مباشرةً للعيادة. وكل ذلك مكتوب في العرض مسبقاً.
- هل هناك ضمان؟
- نعم. يسري الضمان من لحظة دخولك العيادة، ويشمل إعادتك جوّاً عند الحاجة. على التاج والدعامة والغرسة — خمس سنوات. والشروط الكاملة للضمان موضّحة لكل نوع علاج.
- ما الذي يشمله السعر؟
- العلاج وفق الخطة، والفندق، والتنقّلات من المطار وبين الفندق والعيادة. وأحياناً الطيران أيضاً، بحسب الاتفاق. والمرافق يدفع مبلغاً رمزياً مقابل الفندق. وما يشمله السعر موضّح صراحةً في العرض.
- هل هو آمن؟
- يُجرى العلاج في عيادات مهنية وحديثة على يد فريق طبّي مؤهّل. وكأي علاج طبّي، ينطوي على مخاطر — يشرحها الفريق قبل كل خطوة. نحن لا نضمن النتيجة؛ لكننا نحرص على أن تحصل على المعلومات والمرافقة لتقرّر وعيناك مفتوحتان.
لم تجد سؤالك؟